薛先生购买的金球名为“2022年卡塔尔FIFA世界杯至尊金球”

金球限量定制，底座有梅西亲笔签名，特许首发价为99800元

快递付款记录

(资料图)

薛先生向“新民帮侬忙”求助，称自己花费99800元购买的一颗限量版世界杯“幸运金球”，通过知名快递公司寄送给上海的朋友，结果在派送过程中弄丢了。因为包裹没有保价，如何赔偿存在争议。

限量版金球

寄出未保价

家住南通的薛先生是个足球迷。去年11月，2022年FIFA世界杯官方授权商品“胜利荣耀幸运金球”正式发售，他马上托人预订了两颗，一颗给自己，另一颗是帮上海的朋友买的。

薛先生购买的这款金球，名为“2022年卡塔尔FIFA世界杯至尊金球”，官方介绍“它由32枚官方授权纪念章拼接而成，采用创新炫彩金工艺，高亮黑UV钢琴烤漆基座，稳稳托起金球球体，黑色专属包装高端大气。”其属于限量定制款，底座有梅西的亲笔签名，特许首发价为99800元。

薛先生说，收到金球后，他于2022年12月9日找了快递公司上门取货，将一颗金球寄给位于上海青浦的朋友。当天下午，快递小哥将物品打包后取走，包裹显示重量为3.26kg，运费15元，未保价。

如此昂贵的物品为何没有选择保价？对此，薛先生解释称，主要是出于对知名快递公司的信任。“这家公司签收都会有电话通知，要本人签字。从南通到上海也就隔日达，我就大意了没有保价。”然而，就是这样的“大意”，给之后的纠纷埋下了隐患。

显示已签收

实则送错门

薛先生提供的邮件物流信息显示，2022年12月9日16时51分，包裹由南通市观音山揽投部收寄；2022年12月10日11时43分，包裹到达上海市青浦区赵巷揽投部；2022年12月11日14时02分，显示“已签收”，不过备注为“他人代收”。

“当天物流信息显示签收后，我就在微信上问朋友是否已经收到，结果他说没有收到。”薛先生回忆，物流显示当天下午签收，但朋友晚上才到家，找了一圈也没有找到快递。当晚，他的朋友拨打了负责派送的快递小哥的电话，对方说次日再帮忙寻找。

然而，原本以为很快就能找到的包裹，却如同石沉大海，薛先生也陷入了马拉松式的“催件”循环。“最开始说要再确认下是否已经派送，然后说可能送错了，再后来说要查视频，还说要报警去追回包裹，最后也没啥说法了……”薛先生无奈地说，包裹丢失后，与快递公司的交涉简直让他崩溃。他隔一段时间催一次，情况却总不断变化。从去年12月到今年过完年再到现在，时间已经过去4个月了，但始终没有明确的说法。

金球到底去哪儿了？记者联系了快递公司。对方确认，当天快递员确实将那个包裹投递到了收件人所在的小区。因为该小区为别墅区，当天收件人家中无人，快递员就将包裹放在了收件人家门口。之后查监控录像显示，快递员将包裹错放到了隔壁业主的家门口。但后来上门询问那名业主，对方称“没有收到包裹”。

证据已提供

赔偿难确定

由于是快递员将包裹放错位置导致包裹丢失，因此快递公司承认属于自身责任，愿意承担相关赔偿。但因为该包裹未保价，双方对于赔偿金额产生争议。

“如果保价，我们会按照保价金额进行赔偿，没有任何问题。”快递公司相关负责人坦言，按照相关规定，对于没有保价的包裹发生丢件，公司执行的赔偿标准是“退一赔六”，也就是说，除了退回所收取的运费外，再额外赔偿6倍的运费。按照这一标准，该包裹的赔偿金额为90元。不过，如果消费者能够提供切实的证据，公司也会按照实际损失酌情赔偿。

对于“退一赔六”的方案，薛先生显然不能接受。他提供了自己购买金球的付款记录和发票，以及取件时的视频，证明寄递的包裹内装的确实为价值99800元的金球，并要求快递公司按照实际价值赔偿。

目前，双方正在协商具体的赔偿方案。同时，快递公司也考虑通过司法途径起诉相关业主，追回金球。

对此，“新民帮侬忙”将继续关注。

作者：李晓明

来源：新民晚报